Depois de uma forte presença este ano nos salões Automechanika de Frankfurt, com as marcas Delphi, Delco Remy e Hartridge, e também no IAA Transportation de Hannover, onde destacou o seu desenvolvimento e inovações para motores diesel, o grupo PHINIA continua a ter na Delphi a sua marca de excelência no setor de pós-venda, onde conta com uma gama atual e que recentemente foi alargada com a incorporação de centenas de novas referências, em diversas linhas de produtos.
David Zapata, diretor geral de Delphi Ibéria, profissional com grande experiência no mercado ibérico de pós-venda recebeu a Revista Automotive nas modernas instalações da empresa localizada em Madrid (Espanha), para dar a conhecer algumas destas novidades e também falar sobre o atual momento do setor que continua a evoluir e a dar provas de resiliência e inovação, procurando atravessar com serenidade o turbulento panorama da indústria automóvel em geral.
“A Delphi tem vindo a crescer, investir, inovar e adaptar-se como nenhuma outra marca no setor de pós-venda europeu. Temos orgulho no trabalho desenvolvido nos últimos anos, bem como nos resultados alcançados.
Em termos de estrutura humana, e. Ibericamente falando, contamos com uma equipa multidisciplinar formada por 16 pessoas, onde estão incluídos 3 responsáveis comerciais, 1 diretor técnico, 3 pessoas responsáveis pela gestão das ferramentas de diagnóstico e componentes elétricos, uma funcionária portuguesa (Carla Amaral), dedicada ao desenvolvimento de vídeo e conteúdos técnicos, para língua portuguesa, bem como 1 responsavel comercial residente em Portugal (Vítor Maia), responsável de venda e área técnica.
Ampliar a cobertura
2024 tem sido um ano extremamente estimulante para a Delphi e para a nossa equipa ibérica, pois recentemente incorporamos mais de 700 referências de suspensão e direção, 300 referências de sistemas de travagens; mais de 200 referência de bombas de combustível; mais de 400 referências da gama eletrónica, tais como sensores e sondas lambdas; mais 200 novas referências de motores de arranque e alternadores, para além de novas ferramentas de diagnósticos para as oficinas, ampliando assim a nossa cobertura de marcas e modelos automóveis europeus e asiáticos, sendo hoje uma das mais completas gamas no mercado de pós-venda.
Apesar de termos uma ampla gama de produtos, peças, componentes, máquinas e ferramentas de diagnósticos bastante atualizada, a Delphi também se preocupa e investe em produtos remanufaturados, tanto é que inaugurou recentemente uma unidade na Polónia, justamente para peças e componentes remanufaturados para motores a diesel.
Neste domínio, também apoiamos a nossa rede de reparadores locais, que utilizam máquinas e produtos da marca Delphi, com serviços auditados pela nossa equipa técnica. Em 2025, por exemplo, queremos renovar o nosso programa conhecido por Delphi Service Centers Autorizado e, futuramente, também dinamizar uma rede de oficinas ibérica, sob esta nossa insígnia.
Formações e sistemas de travagem
Em Portugal realizámos formações sobre novos produtos, incluindo de componentes para veículos elétricos, em parceria com os nossos distribuidores locais, bem como ações no nosso centro ibérico de formação localizado em Madrid (San Fernando de Henares).
Em 2024, estamos a dar um grande enforque e divulgação à nossa gama de sistema de travagem, sobretudo pastilhas e discos de travões, com uma ampla cobertura para o atual parque circulante europeu, alcançando 99% de cobertura das marcas automóveis, e isto somente é possível com o lançamento de novas referências para o mercado de pós-venda.
Temos a legítima ambição de sermos a empresa número 1 em termos de cobertura do parque circulante europeu, dentro das gamas e linhas de produtos que comercializamos, e queremos alcançar esta posição com base na reconhecida qualidade dos nossos produtos, preços ajustados, proximidade com os nossos distribuidores, suporte técnico, bem como desenvolvendo e proporcionando aos profissionais das oficinas muitas ações formativas, dentro e fora das nossas instalações.
Máquinas de diagnóstico
Outra área que estamos a dinamizar e onde também estamos a alcançar os primeiros resultados é na comercialização de máquinas de diagnóstico, onde temos equipamentos muito potentes e com um nível de preço dos mais competitivos no mercado ibérico, pelo que estamos a desenvolver bons contactos com os nossos distribuidores em Portugal, para ampliarmos a presença da marca Delphi, também nesta área de negócio.
O ano de 2024 está a correr bem para as nossas atividades, apesar de algumas oscilações do mercado ibérico em geral. Mesmo assim, e com base nos negócios realizados até agora, temos boas perspetivas de realizarmos um ano com um sólido crescimento, talvez até acima do crescimento do próprio mercado, sendo o mercado português, que já representa 10% do nosso volume de negócio.
Graças ao bom trabalho realizado localmente pelos nossos distribuidores da marca Delphi, os clientes e equipa local, podemos dizer que Portugal também deverá alcançar um sólido crescimento em 2024, com bons indicadores para também continuarmos a crescer e ampliar a nossa presença nas oficinas independentes e redes oficinais ao longo de 2025,” salientou David Zapata à Automotive.
