100 concessionários, 10 países, 1 vencedor por país e um vencedor geral para a europa alargada. Estes são os elementos-chave da primeira edição do Clube de Excelência Stellantis, uma competição reservada aos concessionários da rede oficial Stellantis que tiveram o melhor desempenho em termos de satisfação do cliente. Esta primeira edição, que acaba de realizar-se, foi precedida por um processo de seleção dos participantes, classificados com base nos índices nacionais de satisfação do cliente.
O vencedor desta competição no mercado português foi a ETHOS, de Braga. Miguel Braga, proprietário e administrador da ETHOS, recebeu o prémio das mãos de Fábio Catone, Diretor Europeu da marca Jeep e de Pedro Lazarino, Diretor da Stellantis Portugal.
Pedro Lazarino destacou “o serviço prestado pela Ethos ao longo de 57 anos e o crescimento sustentado obtido, mantendo-se fiel aos seus propósitos de servir os clientes com credibilidade e dedicação”. Expressou também o seu desejo de que “este prémio sirva, não apenas, como reconhecimento do trabalho realizado pela equipa da ETHOS, mas também como um incentivo a continuar a procura pela excelência no serviço prestado aos Clientes.”
A Ethos foi fundada em 1968 como concessionário Opel em Braga e em 2019 abriu novos concessionários da Opel em Famalicão e Guimarães. Em 2023 aprofundou o seu relacionamento com a Stellantis e passou a representar a Citroën em Braga e Famalicão. Desde abril deste ano representa também a nova marca Leapmotor.
Além da ETHOS Braga, Portugal fez-se representar por mais cinco concessionários selecionados no critério de melhor reconhecimento pelo serviço prestado aos clientes: SACEL Leiria, FILINTO MOTA Porto, AUTO RENO Maia, CARBY Avintes e LÉRCIO PINTO, Santa Maria da Feira.
O evento foi presidido por Jean-Philippe Imparato, Diretor de Operações da Stellantis para a Europa Alargada, que afirmou: “Estou orgulhoso por estar aqui com os melhores concessionários europeus, que são um exemplo para toda a nossa rede. Além de celebrar os resultados, vejo este evento como uma grande oportunidade para criar um verdadeiro espírito de equipa e partilhar as experiências mais significativas que impulsionarão os nossos sucessos futuros.“
Esta é a lista dos vencedores por país: Alemanha: AUTOHAUS BERNEGGER; Áustria: AUTO SUED MH; Bélgica: GARAGE LOOS; Espanha: DRIVIM; França: MAUREL AVEYRON; Itália + Europa: GRUPPO AUTORAMA S.P.A.; Países Baixos: VAN BEEK AUTOGROEP; Polónia: PHU SZTUKOWSKI; Portugal: ETHOS; Reino Unido: BAYLIS GROUP.
O Clube de Excelência Stellantis configura-se, assim, como uma experiência abrangente que, além de estimular uma competição saudável entre os concessionários, ajuda a difundir as melhores práticas de mercado em benefício dos clientes e da própria Stellantis, que pode contar com clientes fiéis e promotores da reputação da empresa e das suas marcas.
