O Prémio Gestora de Frotas foi atribuído pela Revista Automotive à Ayvens Portugal pela renovação da imagem, da estratégiaempresarial e da relação com os clientes. A mudança de imagem da Ayvens foi o toque final de um processo de renovação e há muito desejada pelos clientes das gestoras de frota.
As antigas gestoras tinham uma verticalização para certas marcas, por força dos acionistas ou pela facilidade na aquisição de viaturas e, entre outros processos, deixavam pouca margem de opção aos clientes frotistas e não só.
A Ayvens tem encontrado respostas ajustadas aos clientes, com relações interpessoais abertas e disponíveis para encontrar a melhor solução para cada cliente, conseguindo assim uma consolidação positiva junto ao mercado.
De uma forma exemplar, a Ayvens disponibilizou o renting de usados, através de um processo de proximidade e sem recorrer aos facilitismos da internet: o cliente pode avaliar o automóvel presencialmente e decidir qual a melhor opção. Pode optar pela compra; ou se preferir, o renting com um serviço completo e pronto a usar, com todas as condições definidas à partida.
O “tradicional” renting disponibilizado pela Ayvens tem demonstrado melhora na fluidez dos processos com os clientes frotistas. Atualmente é uma solução completa que inclui manutenção, seguro, assistência em viagem e gestão de sinistros. Todos os serviços estão integrados, com custos controlados e previsibilidade desde o início do contrato, inclusive para carros elétricos.
A mudança para nova sede, agora mais ajustada, sem ostentações desnecessárias; assim como os recursos humanos também mais ajustados, permite verticalizar a atenção para o que é essencial à empresa; que são obviamente os clientes.
